Tomar mensaje

La función Tomar mensaje permite que el asistente de IA grabe un buzón de voz clásico, por ejemplo cuando miembros específicos del personal no están disponibles. Esto garantiza que la información importante se capture y se reenvíe a la persona adecuada para el seguimiento.

Cómo configurar la grabación de mensajes

Las grabaciones de mensajes se configuran en la sección de herramientas del asistente de IA. Define una nueva función y describe en la description en qué condiciones debe comenzar la grabación. Ejemplo: Call this function when the caller wants to talk to a sales representative. (si nadie está disponible en el departamento de ventas).

Elige la acción Take message como se muestra a continuación:

Grabación de mensajes programática

La grabación de mensajes también puede iniciarse programáticamente desde cualquier fragmento de código JavaScript llamando a startRecording() como se muestra a continuación:

function myFunction(params) {
    // ... some code ...
    startRecording();
    // ... some code ...
}

Nota: asegúrate de informar al llamante y obtener su consentimiento antes de iniciar una grabación, ya que de lo contrario podría violar las leyes de privacidad (p. ej., GDPR).