LLM y modelo de ejecución

Los bots de voz de VoiceBooker usan LLM como tecnología subyacente.

¿Qué es un LLM?

Un Large Language Model (LLM) es un tipo de inteligencia artificial (IA) que puede reconocer y generar texto, entre otras tareas. Los LLM se entrenan con enormes conjuntos de datos — de ahí el término “large”. Se basan en aprendizaje automático, específicamente en una red neuronal llamada modelo transformer.

Como los LLM pueden entender lenguaje natural, son una excelente opción para bots de voz. Primero entienden lo que dijo el cliente/llamante y, segundo, los desarrolladores pueden programar e instruir a los LLM con lenguaje natural sobre cómo reaccionar y qué hacer. Esto permite crear bots de voz con muy poco código.

Modelo básico de ejecución

El bot de voz funciona de forma similar a ChatGPT:

Mediante prompts, el bot de voz puede ser instruido para hacer cosas específicas — como pedir información al llamante — y puede responder preguntas en función de información predefinida y una base de conocimiento.