Inicio rápido - modo Wizard
Aquí te mostramos cómo crear tu primer asistente telefónico con IA en menos de 5 minutos. En este ejemplo, configuramos el asistente telefónico con IA como un contestador inteligente para un bufete de abogados.
Resumen rápido
Primero, dale a tu asistente un 😀 nombre, elige entre cientos de 🗣️ voces con o sin acento y define el 👋 saludo que debe usar el asistente.
Deja que la IA 🤖 rastree automáticamente tu sitio 🌐 para que pueda responder cualquier pregunta de los clientes. La información también puede enriquecerse con ℹ️ detalles adicionales que no están en el sitio, para que cambios de corto plazo como los 🕑 horarios de apertura puedan comunicarse.
Define las 📋 intenciones y tareas que el agente debe gestionar y qué datos deben recopilarse de los clientes. Además de las intenciones, puedes definir acciones como 📞 transferencia de llamadas a un empleado específico, envío de ✉️ emails, resúmenes de llamada o incluso tareas más complejas como 📅 reservas de citas.
Finalmente, puedes asignar un nuevo número a tu bot de voz o integrarlo directamente en tu sistema telefónico como un trunk SIP o extensión de tus números existentes — de forma sencilla y sin costo adicional.
1. Crea un nuevo asistente y establece nombre y saludo
Crea un nuevo asistente y selecciona el modo principiante. Luego dale un nombre al asistente y define la frase que debe usar para saludar a los llamantes.
2. (Opcional) Elige una voz diferente
VoiceBooker ofrece una amplia selección de voces para tu asistente telefónico con IA de varios proveedores (Google, ElevenLabs, Cartesia, RimeLabs, etc.). Puedes escuchar las diferentes voces para decidir cuál se adapta mejor. Hay voces que suenan más realistas que otras, así como voces con y sin acentos regionales.
3. Base de conocimiento
Para que el asistente de IA pueda responder preguntas generales sobre tu empresa, puedes hacer que VoiceBooker analice automáticamente tu sitio web y extraiga la información más importante.
Por último, puedes revisar los datos extraídos de tu sitio y, si es necesario, agregar información importante que aún no esté disponible en el sitio.
4. Capturar/definir intenciones y tareas
A continuación, define qué intenciones debe capturar el asistente. Por ejemplo, en el caso de un bufete de abogados, si un cliente tiene una intención relacionada con la constitución de una empresa o quiere encargar la redacción o revisión de contratos comerciales. Para cada intención, describe brevemente de qué se trata y qué detalles específicos debe recopilar el asistente. La IA analiza automáticamente la intención, extrae la información deseada y la almacena en las variables indicadas.
Además, se puede crear automáticamente una tarea para la intención en el dashboard. Cada tarea/intención puede etiquetarse con tags para una mejor categorización. A las tags también se les pueden asignar colores.
Por último, si es necesario, puedes personalizar el texto de la tarea (plantilla de tarea) que debe crearse. Este texto ya incluye las variables, que luego se rellenan con los valores extraídos de la llamada/chat.
Además, puedes activar otras acciones, como enviar un email a un empleado/departamento, una transferencia de llamada o simplemente finalizar/colgar la conversación.
5. (Opcional) Transferencias de llamada
Si el asistente de IA debe transferir llamadas sobre ciertos temas o intenciones a empleados específicos, puedes definir estas transferencias en el siguiente paso. Describe las condiciones en las que debe ocurrir la transferencia, por ejemplo cuando un cliente/paciente tiene una pregunta específica.
6. (Opcional) Resumen de llamada
Como último paso, puedes configurar un resumen de llamada si debe enviarse un email con puntos clave sobre la conversación a un empleado o departamento. Después de este paso, el asistente queda completamente configurado y puede generarse con un clic en Finish. En ese punto, el prompt del sistema se genera a partir de la información que proporcionaste.
Pruebas
Ahora puedes probar el asistente completo de inmediato, ya sea mediante una llamada en el navegador o como chat de texto. Luego podrás encontrar la tarea creada en el dashboard en Tasks/Intents, incluida la información de la conversación extraída.
Asignar un número de teléfono
Finalmente, puedes solicitar un número de teléfono en el que el asistente estará disponible, o configurarlo directamente en tu sistema telefónico existente como una extensión (SIP UAC Client) o como un SIP trunk. Para recibir llamadas como extensión, necesitas el ID SIP, el registrar, el proxy y las credenciales de inicio de sesión.
👏 Felicidades. Ya configuraste tu primer asistente telefónico con IA.