Nachricht aufnehmen

Die Funktion „Nachricht aufnehmen“ ermöglicht es Ihrem Voicebot, eine Voicemail aufzunehmen, wenn bestimmte Mitarbeiter nicht verfügbar sind. So wird sichergestellt, dass wichtige Informationen erfasst und zur Nachverfolgung an die zuständige Person weitergeleitet werden.

So konfigurieren Sie die Nachrichtenaufzeichnung

Nachrichtenaufzeichnungen werden im Tools-Abschnitt des Voicebots konfiguriert. Sie definieren einfach eine neue Funktion und beschreiben in der Beschreibung, unter welchen Bedingungen eine Nachricht aufgezeichnet werden soll. Beispiel: Rufe diese Funktion auf, wenn der Anrufer mit einem Vertriebsmitarbeiter sprechen möchte, falls derzeit niemand in der Vertriebsabteilung verfügbar ist.

Wählen Sie als Aktion Take message, wie unten gezeigt:

Programmgesteuertes Aufzeichnen von Anrufen

Das Aufzeichnen von Anrufen kann auch programmgesteuert in jedem JS-Code-Snippet zu jedem Zeitpunkt ausgelöst werden, indem Sie einfach die Funktion startRecording() wie unten gezeigt aufrufen:

function myFunction(params) {
    // ... some code ...
    startRecording();
    // ... some code ...
}