Início rápido - modo Wizard
Aqui mostramos como criar seu primeiro assistente telefônico de IA em menos de 5 minutos. Neste exemplo, configuramos o assistente telefônico de IA como uma secretária eletrônica inteligente para um escritório de advocacia.
Visão geral rápida
Primeiro, dê ao seu assistente um 😀 nome, escolha entre centenas de 🗣️ vozes com ou sem sotaque e defina a 👋 saudação que o assistente deve usar.
Deixe a IA 🤖 rastrear automaticamente o seu site 🌐 para que ela possa responder a qualquer pergunta do cliente. As informações também podem ser enriquecidas com ℹ️ detalhes adicionais que não estão no site, para que mudanças de curto prazo como 🕑 horários de funcionamento possam ser comunicadas.
Defina as 📋 intenções e tarefas que o agente deve lidar e quais dados devem ser coletados dos clientes. Além das intenções, você pode definir ações como 📞 transferência de chamada para um funcionário específico, envio de ✉️ emails, resumos de chamadas ou até tarefas mais complexas como 📅 agendamentos.
Por fim, você pode atribuir um novo número ao seu bot de voz ou integrá‑lo diretamente ao seu sistema telefônico como um trunk SIP ou ramal dos seus números existentes — de forma fácil e sem custo adicional.
1. Crie um novo assistente e defina nome e saudação
Crie um novo assistente e selecione o modo iniciante. Em seguida, dê um nome ao seu assistente e defina a frase que ele deve usar para cumprimentar os chamadores.
2. (Opcional) Escolha uma voz diferente
VoiceBooker oferece uma ampla seleção de vozes para o seu assistente telefônico de IA de vários provedores (Google, ElevenLabs, Cartesia, RimeLabs, etc.). Você pode ouvir as diferentes vozes para decidir qual se encaixa melhor. Há vozes que soam mais realistas do que outras, além de vozes com e sem sotaques regionais.
3. Base de conhecimento
Para que o assistente de IA possa responder a perguntas gerais sobre sua empresa, você pode fazer com que a VoiceBooker analise automaticamente seu site e extraia as informações mais importantes.
Por fim, você pode revisar os dados extraídos do seu site e, se necessário, adicionar informações importantes que ainda não estejam disponíveis no site.
4. Capturar/definir intenções e tarefas
Em seguida, defina quais intenções o assistente deve capturar. Por exemplo, no caso de um escritório de advocacia, se um cliente tem uma intenção relacionada à abertura de uma empresa ou deseja contratar a elaboração ou revisão de contratos comerciais. Para cada intenção, descreva brevemente do que se trata e quais detalhes específicos o assistente deve coletar. A IA então analisa automaticamente a intenção, extrai as informações desejadas e as armazena nas variáveis listadas.
Além disso, uma tarefa para a intenção pode ser criada automaticamente no dashboard. Cada tarefa/intenção pode receber tags para melhor categorização. As tags também podem receber cores.
Por fim, se necessário, você pode personalizar o texto da tarefa (template da tarefa) que deve ser criado. Esse texto já inclui as variáveis, que então são preenchidas com os valores extraídos da chamada/chat.
Além disso, você pode acionar outras ações, como enviar um email para um funcionário/departamento, uma transferência de chamada, ou simplesmente encerrar/desligar a conversa.
5. (Opcional) Transferências de chamada
Se o assistente de IA deve transferir chamadas sobre determinados assuntos ou intenções para funcionários específicos, você pode definir essas transferências na próxima etapa. Descreva as condições em que a transferência deve ocorrer, por exemplo quando um cliente/paciente tem uma dúvida específica.
6. (Opcional) Resumo da chamada
Como etapa final, você pode configurar um resumo de chamada se um email com tópicos sobre a conversa deve ser enviado a um funcionário ou departamento. Após esta etapa, o assistente fica totalmente configurado e pode ser gerado com um clique em Finish. Nesse ponto, o prompt do sistema é gerado a partir das informações que você forneceu.
Testes
Agora você pode testar o assistente concluído imediatamente, seja por uma chamada no navegador ou por chat de texto. Você encontrará a tarefa criada no dashboard em Tasks/Intents, incluindo os dados da conversa extraídos.
Atribuir um número de telefone
Por fim, você pode solicitar um número de telefone no qual o assistente ficará disponível ou configurá‑lo diretamente no seu sistema telefônico existente como ramal (SIP UAC Client) ou como SIP trunk. Para receber chamadas como ramal, você precisa do ID SIP, registrar, proxy e credenciais de login.
👏 Parabéns. Você configurou seu primeiro assistente telefônico de IA.