Registrare un messaggio

La funzione Registrare un messaggio consente all’assistente IA di registrare una classica segreteria, ad esempio quando specifici membri del personale non sono disponibili. Questo garantisce che le informazioni importanti vengano catturate e inoltrate alla persona appropriata per il follow‑up.

Come configurare la registrazione del messaggio

Le registrazioni dei messaggi si configurano nella sezione strumenti dell’assistente IA. Definisci una nuova funzione e descrivi nella description in quali condizioni deve iniziare la registrazione. Esempio: Call this function when the caller wants to talk to a sales representative. (se nessuno è attualmente disponibile nel reparto vendite).

Scegli l’azione Take message come mostrato di seguito:

Registrazione programmatica del messaggio

La registrazione dei messaggi può anche essere avviata programmaticamente da qualsiasi snippet di codice JavaScript chiamando startRecording() come mostrato di seguito:

function myFunction(params) {
    // ... some code ...
    startRecording();
    // ... some code ...
}

Nota: assicurati di informare il chiamante e ottenere il suo consenso prima di iniziare una registrazione, altrimenti potresti violare le leggi sulla privacy (es. GDPR).