Avvio rapido - modalità Wizard
Qui ti mostriamo come creare il tuo primo assistente telefonico IA in meno di 5 minuti. In questo esempio, configuriamo l’assistente telefonico IA come un centralino intelligente per uno studio legale.
Panoramica rapida
Dai al tuo assistente un 😀 nome, scegli tra centinaia di 🗣️ voci con o senza accento e definisci il 👋 saluto che l’assistente deve usare.
Lascia che l’IA 🤖 analizzi automaticamente il tuo sito 🌐 così potrà rispondere a qualsiasi domanda dei clienti. Le informazioni possono anche essere arricchite con ℹ️ dettagli aggiuntivi che non sono presenti sul sito, in modo che cambiamenti a breve termine come gli 🕑 orari di apertura possano essere comunicati.
Definisci gli 📋 intenti e i task che l’agente deve gestire e quali dati devono essere raccolti dai clienti. Oltre agli intenti, puoi definire azioni come il 📞 trasferimento di chiamata a un dipendente specifico, l’invio di ✉️ email, riepiloghi di chiamata o persino task più complessi come 📅 prenotazioni di appuntamenti.
Infine, puoi assegnare un nuovo numero al tuo bot vocale o integrarlo direttamente nel tuo sistema telefonico come trunk SIP o come estensione dei numeri esistenti — facilmente e senza costi aggiuntivi.
1. Crea un nuovo assistente e imposta nome e saluto
Crea un nuovo assistente e seleziona la modalità per principianti. Quindi dai un nome al tuo assistente e definisci la frase che deve usare per salutare i chiamanti.
2. (Opzionale) Scegli una voce diversa
VoiceBooker offre un’ampia selezione di voci per il tuo assistente telefonico IA da diversi provider (Google, ElevenLabs, Cartesia, RimeLabs, ecc.). Puoi ascoltare le varie voci per decidere quale si adatta meglio. Ci sono voci che suonano più realistiche di altre, oltre a voci con o senza accenti regionali.
3. Base di conoscenza
Affinché l’assistente IA possa rispondere alle domande generali sulla tua azienda, puoi chiedere a VoiceBooker di analizzare automaticamente il tuo sito web ed estrarre le informazioni più importanti.
Infine, puoi rivedere i dati estratti dal tuo sito e, se necessario, aggiungere informazioni importanti che non sono ancora disponibili sul sito.
4. Acquisire/definire intenti e task
Successivamente, definisci quali intenti l’assistente deve catturare. Ad esempio, nel caso di uno studio legale, se un cliente ha un intento riguardante la costituzione di una società o vuole incaricare la redazione o la revisione di contratti commerciali. Per ogni intento, descrivi brevemente di cosa si tratta e quali dettagli specifici l’assistente deve raccogliere. L’IA analizza automaticamente l’intento, estrae le informazioni desiderate e le memorizza nelle variabili elencate.
Inoltre, un task per l’intento può essere creato automaticamente nel dashboard. Ogni task/intent può essere contrassegnato con tag per categorizzarli meglio. Ai tag possono anche essere assegnati colori.
Infine, se necessario, puoi personalizzare il testo del task (template del task) che deve essere creato. Questo testo include già le variabili, che vengono poi riempite con i valori estratti dalla chiamata/chat.
Inoltre, puoi attivare altre azioni, come l’invio di un’email a un dipendente/reparto, un trasferimento di chiamata, o semplicemente terminare/riagganciare la conversazione.
5. (Opzionale) Trasferimenti di chiamata
Se l’assistente IA deve trasferire le chiamate su determinati argomenti o intenti a dipendenti specifici, puoi definire questi trasferimenti nel passaggio successivo. Descrivi le condizioni in cui il trasferimento deve avvenire, ad esempio quando un cliente/paziente ha una domanda specifica.
6. (Opzionale) Riepilogo chiamata
Come ultimo passaggio, puoi configurare un riepilogo chiamata se deve essere inviata un’email con punti elenco sulla conversazione a un dipendente o reparto. Dopo questo passaggio, l’assistente è completamente configurato e può essere generato con un clic su Finish. A questo punto, il prompt di sistema viene generato dalle informazioni che hai fornito.
Test
Ora puoi testare subito l’assistente completato, sia tramite una chiamata dal browser che tramite chat testuale. Troverai poi il task creato nel dashboard sotto Tasks/Intents, compresi i dati della conversazione estratti.
Assegnare un numero di telefono
Infine, puoi ordinare un numero di telefono con cui l’assistente sarà disponibile oppure configurarlo direttamente nel tuo sistema telefonico esistente come estensione (SIP UAC Client) o SIP trunk. Per ricevere chiamate come estensione, servono ID SIP, registrar, proxy e credenziali di accesso.
👏 Congratulazioni. Hai configurato il tuo primo assistente telefonico IA.