LLM e modello di esecuzione

I bot vocali di VoiceBooker usano gli LLM come tecnologia di base.

Che cos’è un LLM?

Un Large Language Model (LLM) è un tipo di intelligenza artificiale (IA) che può riconoscere e generare testo, tra le altre attività. Gli LLM sono addestrati su enormi set di dati — da qui il termine “large”. Gli LLM si basano sul machine learning, in particolare su una rete neurale chiamata modello transformer.

Poiché gli LLM comprendono il linguaggio naturale, sono perfetti per i bot vocali. Prima capiscono ciò che il cliente/chiamante ha detto, poi gli sviluppatori possono programmare e istruire gli LLM in linguaggio naturale su come reagire e cosa fare. Questo rende possibile creare bot vocali con pochissimo codice.

Modello di esecuzione di base

Il bot vocale funziona in modo simile a ChatGPT:

Tramite i prompt, il bot vocale può essere istruito a svolgere compiti specifici — ad esempio chiedere informazioni al chiamante — e può rispondere alle domande basandosi su informazioni predefinite e su una base di conoscenza.